新乡供电公司：“六个是否”杜绝电能表“串户”_电能表

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新乡供电公司：“六个是否”杜绝电能表“串户”

2016-04-08 13:02:11

中新网郑州4月6日电 4月5日，新乡供电公司计量室低压装表接电一班和电能表安装施工小组一起来到新乡市人民路27号，完成了2栋家属楼智能电表装表改造和送电工作。

　　在此次智能电表改造送电前，新乡公司计量室提前做好准备，电话通知客户，严格按照送一户检查一户的原则，并把每一户的户名和户号详细写在表箱上，顺利完成了该栋楼24户的送电工作。送电后又进行一一核对，并耐心解答客户询问的用电问题，使用电优质服务体现在每个小节中，并确保不出现电能表“串户”现象的发生

　　据了解，在低压电表安装送电过程中，由于线路密集、电能表集中，且部分楼房年久无电路设计图纸，很容易造成装表串户的问题。2016年，新乡公司将推广安装智能电表147.7万块，工程量较大。为力争实现电能表“串户”问题“零发生”和“零投诉”，新乡公司细化换表前、中、后三个阶段，按照验收表箱内部线路是否合格、核对户号户名是否正确、核对表后线与客户进线是否规范、逐户送电是否到位、营销流程是否闭环、客户是否满意“六个是否”，严格电能表装接防串户服务措施和技术管理，规范电表换装作业流程，强化现场管理，形成管理单位、施工队伍和客户三方联动机制。严格按照电能表装拆程序实施作业，在轮换工单上对新、旧电能表起止示数准确填写，并请客户签字确认。装表人员在装表完成后，按照“每户必查、逐户核对”的原则进行“入户核对”检查，从根源上杜绝电能表“串户”。(张文哲姚博)

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